Lomma kommun har installerat IP-telefoni från 3Com i sitt stadsnät. Med IP-telefoni går samtalen i samma nätverk som datatrafiken. Det behövs alltså inte två separata nät. Bara på installationen av de 500 första linjerna sparar kommunen cirka 1 miljon kronor.

Hittills har Lomma kommun installerat 80 NBX-telefoner och en NBX100-växel från 3Com. Växeln har varit i drift sedan i våras och fungerat felfritt sedan dess. De 80 NBX-telefonerna är fördelade på 15 fastigheter. Hälften av kommunens alla telefoner är kopplade till en traditionell MD110-växeln. För den andra hälften planeras anslutning via IP-telefoni. Vid årsskiftet kommer cirka 500 av kommunens linjer att vara anslutna till 3Com NBX100-växlar i kommunalhuset via stadsnätet som förbinder kommunens 80 fastigheter med Gigabit Ethernet.

Med IP-telefoni går samtalen i samma nätverk som datatrafiken. Detta gör att 3Com utvecklat en rad nya datorbaserade funktioner för telefonerna. Inställningar såsom vidarekoppling görs enkelt antingen traditionellt på telefonen eller ännu hellre med hjälp av datorn via en webbläsare. Det är på så sätt mycket lättare att vidarekoppla samtal till exempelvis mobiltelefonen, när man är ute på uppdrag. Man behöver inte komma ihåg några krångliga koder utan skriver bara in telefonnumret och trycka på vidarekoppla på datorskärmen. Telefonen kommer också ihåg sin ankrytning även om man flyttar på den. Det går till och med att dra ur telefonen under pågående samtal och sedan plugga in den i ett annat uttag och fortsätta samma samtal. Eftersom telefontrafiken går via datornätverket så kan man få nya funktioner såsom röstbrevlåda direkt i exempelvis Microsoft Outlook.

Det finns även inbyggda funktioner i 3Com NBX-växeln för integrering av automatisk databasuppslagning på datorskärmen när någon ringer. Det kan vara kunduppgifter, orderformulär eller egna minnesanteckningar om vad man pratade om senast eller vad man inte får glömma att säga eller fråga under samtalet.

3Coms NBX-teknik för IP-telefoni är tänkt att ersätta installation av traditionella telefonväxlar främst i små och medelstora företag. USA ligger långt framme när det gäller IP-telefoni. Där står IP-telefoni för 16 procent av alla nyinstallerade telefonlinjer och 73 procent av alla IP-telefonisystem kommer från 3Com. IP-telefoni väntas växa starkt även i resten av världen. 3Com beräknar att det 2003 kommer att finnas cirka en halv miljon IP-telefonisystem utanför USA och att det stora genombrottet i Europa kommer redan under 2001.

Skälen till att välja 3Com NBX100 var många, säger Peter Nisula, IT-chef på Lomma kommun. I princip var, och är, 3Com de enda på marknaden som har något som verkligen fungerar. Dessutom visade sig 3Com:s system billigare än närmaste konkurrent. 3Com har visat att de menar allvar med IP-telefoni och har presenterat en seriös utvecklingsplan för NBX100 som ger oss framtida skalbarhet. Svenska Bearing Communication, som installerat systemet, kunde visa att 3Com NBX100 uppfyllde våra höga krav på funktionalitet, lättanvändbarhet och utvecklingsbarhet samt integrerbarhet med vårt befintliga telefonsystem. Funktionerna i vårt IP-telefonisystem kommer att utökas efterhand och vi räknar med att ha full funktionalitet i slutet av nästa år.

Vi har dessutom god erfarenhet av 3Com:s nätverksprodukter, fortsätter Peter Nisula. Den aktiva delen av nätverksutrustningen i kommunen kommer i princip till 100 procent från 3Com. Den består huvudsakligen av en mängd SuperStack II Switch 3300- och SuperStack II Switch 1100-switchar samt ett par fiberhubbar avsedda för redundans. I de två huvudnoderna sitter det Black Diamond-switchar från Extreme Networks vilket är det som 3Com rekommenderar.

Sparar en 1 miljon kronor
För Lomma kommun blir investeringen i IP-telefoni cirka en halv miljon kronor billigare för de 500 linjerna än om man installerat traditionell telefoni. Dessutom sparar kommunen ytterligare en halv miljon genom att slippa att skaffa överlämningspunkter från Telia för de fastigheter där reglering av fastighetsnäten inte är gjord. Utöver detta kommer man att spara pengar på driften.

För framtiden är programvaruversionen av NBX-telefonen mycket intressant, särskilt för de kommunanställda som distansarbetar, säger Peter Nisula. Hela telefonfunktionen finns då som ett program i datorn. Vi kommer att se mer och mer av distansarbete i kommunerna. I Lomma pågår just nu diskussioner kring distansarbete och vi tittar samtidigt på nya arbetstidsmodeller.

En stor fördel med NBX-systemet är att anknytningen följer med telefonen. När man distansarbetar så får man samma funktionalitet i sin telefon som om man satt på kontoret och medarbetarna behöver inte hålla reda på var man är för att veta hur de ska vidarebefordra samtal. En annan fördel är att inte behöva dra dubbla nätverk i nya fastigheter. Även nya barnstugor och liknande har större nytta av att installera IP-telefoni från början än traditionell telefoni. På så sätt blir de på köpet anslutna till kommunens datanätverk och kommer att kunna utnyttja kommunens framtida datatjänster såsom arbetstidssystem.

Det var kul att se att Telia också valt att satsa på NBX100 för sina kunder, avslutar Peter Nisula. Det är ytterligare ett bevis för att vi gjort rätt val.